Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú zmluvné vzťahy medzi prevádzkovateľom parkoviska a zákazníkom pri poskytovaní služieb parkovania a súvisiacich služieb prostredníctvom webovej stránky www.EDENparking.sk.

1.2. Prevádzkovateľ: EDENcars, s.r.o., so sídlom Ivánska cesta 83, Bratislava, IČO: 44923848, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III. (ďalej len "Prevádzkovateľ").

1.3. Adresa parkoviska nie je zhodná so sídlom Prevádzkovateľa. Konkrétna adresa parkoviska bude uvedená v potvrdení rezervácie na www.EDENparking.sk.

1.4. Webové sídlo: www.EDENparking.sk.

1.5. Zákazník je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá využíva služby parkovania a súvisiace služby Prevádzkovateľa (ďalej len "Zákazník").

2. Predmet služieb

2.1. Predmetom služieb je prenájom parkovacej plochy pre osobné motorové vozidlá a malé dodávky maximálnej veľkosti L1H1, a poskytnutie doplnkových služieb.

2.2. Súčasťou služby je bezplatný odvoz Zákazníka na letisko M. R. Štefánika Bratislava (BTS) a jeho následný dovoz späť k vozidlu. Maximálny počet prepravovaných osôb na jednu rezerváciu je 4 osoby (kapacitné obmedzenie transferového vozidla).

2.3. Služby sú poskytované výhradne počas sezónnej prevádzkovej doby, a to od 15. júna do 30. septembra 2026, v pracovné dni od 07:00 do 16:00 hod. Aktuálna prevádzková doba je vždy zverejnená na webovej stránke Prevádzkovateľa.

2.4. Zákazník si po celú dobu parkovania ponecháva kľúče od vozidla. Vozidlo ponecháva uzamknuté. Prevádzkovateľ s vozidlom Zákazníka nebude počas celej doby parkovania manipulovať.

2.5. Parkovacia doba sa počíta podľa začatých kalendárnych dní (nie podľa 24-hodinových cyklov).

3. Meškanie a vyzdvihnutie mimo prevádzkovej doby

3.1. V prípade, že Zákazník potrebuje vyzdvihnúť svoje vozidlo mimo prevádzkovej doby (napr. z dôvodu meškania letu), je Prevádzkovateľ povinný poskytnúť Zákazníkovi odvoz k jeho vozidlu, a to buď vlastnými prostriedkami, alebo sprostredkovane prostredníctvom taxi služby. Náklady na taxi službu hradí Prevádzkovateľ.

3.2. Zákazník je povinný o meškaní informovať Prevádzkovateľa minimálne 2 hodiny pred pôvodným dohodnutým časom vyzdvihnutia, a to telefonicky alebo emailom na kontaktné údaje uvedené na webovej stránke.

3.3. Ak Zákazník nesplní povinnosť včasného oznámenia podľa bodu 3.2, Prevádzkovateľ nie je povinný zabezpečiť vyzdvihnutie mimo prevádzkovej doby v daný deň, a vyzdvihnutie bude realizované v najbližší pracovný deň v rámci prevádzkovej doby.

4. Rezervácia a uzatvorenie zmluvy

4.1. Rezervácia parkovacieho miesta prebieha výhradne prostredníctvom online formulára na webovej stránke www.EDENparking.sk.

4.2. Zmluva o poskytnutí služby sa považuje za uzatvorenú momentom úhrady rezervácie Zákazníkom a vyjadrenia súhlasu s týmito VOP.

4.3. Po úspešnej úhrade obdrží Zákazník potvrdenie rezervácie na emailovú adresu uvedenú pri rezervácii. Potvrdenie obsahuje detaily rezervácie vrátane adresy parkoviska, dátumov a kontaktných údajov.

4.4. Zákazník je povinný pri rezervácii uviesť pravdivé a úplné údaje, najmä: čas príjazdu a odchodu, typ a ŠPZ vozidla, kontaktné údaje (telefón, email) a počet prepravovaných osôb (max. 4).

5. Práva a povinnosti strán

5.1. Prevádzkovateľ je povinný odovzdať Zákazníkovi parkovacie miesto v oplotenom areáli so strážnou službou a zabezpečiť bezplatný transfer v rámci prevádzkovej doby.

5.2. Zákazník je povinný odstaviť vozidlo na mieste určenom personálom, vozidlo riadne uzamknúť a zabezpečiť.

5.3. V priestoroch parkoviska je Zákazník povinný dodržiavať pravidlá cestnej premávky a pokyny personálu.

5.4. Zákazník je povinný z vozidla odstrániť cennosti, hotovosť a elektroniku. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za predmety ponechané vo vozidle (viď §8).

6. Platobné podmienky

6.1. Cena za parkovanie je stanovená podľa aktuálneho cenníka zverejneného na webovej stránke www.EDENparking.sk. Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH.

6.2. Platba sa realizuje výhradne online vopred prostredníctvom platobnej brány Prevádzkovateľa. Platby v hotovosti ani iné offline platobné metódy nie sú akceptované.

6.3. Vrátenie platby alebo jej časti sa realizuje prostredníctvom platobnej brány na bankový účet prislúchajúci k platobnej karte Zákazníka, ktorou bola úhrada vykonaná, a to v lehote do 14 dní od vzniku nároku na vrátenie.

7. Storno podmienky

7.1. Zrušenie zo strany Prevádzkovateľa: Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo v ojedinelých prípadoch zrušiť rezerváciu Zákazníka. V takom prípade má Zákazník nárok na vrátenie 100 % uhradenej sumy do 14 dní. Zákazník nemá nárok na penále ani náhradu škody. Ako formu odškodnenia môže Prevádzkovateľ poskytnúť zľavu na budúcu rezerváciu.

7.2. Zrušenie zo strany Zákazníka:

• 7 a viac dní pred dátumom príjazdu: Zrušenie alebo zmena bezplatne. Vrátenie 100 % uhradenej sumy.
• 1 až 6 dní pred dátumom príjazdu: Storno poplatok vo výške 50 % z ceny. Zvyšných 50 % bude vrátených.
• V deň príjazdu alebo nedostavenie sa: Storno poplatok vo výške 100 % uhradenej sumy (platba sa nevracia).

7.3. Skorší odchod z parkoviska: Za nevyužité dni parkovania sa platba nevracia, s výnimkou preukázateľne zrušeného letu. V prípade zrušeného letu má Zákazník nárok na vrátenie platby za nevyužité dni po predložení dokladu o zrušení letu (napr. potvrdenie od leteckej spoločnosti). Vrátenie platby bude realizované do 14 dní od doručenia dokladu.

7.4. Predĺženie parkovania: V prípade potreby predĺženia doby parkovania je Zákazník povinný kontaktovať Prevádzkovateľa minimálne 24 hodín vopred. Predĺženie je možné len v rámci sezónnej prevádzkovej doby a za podmienky dostupnej kapacity. Doplatok sa realizuje podľa aktuálneho cenníka.

8. Zodpovednosť za škody

8.1. Prevádzkovateľ zabezpečuje parkovanie v oplotenom areáli so strážnou službou, avšak neposkytuje službu stráženia jednotlivých vozidiel.

8.2. Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody na vozidle Zákazníka vzniknuté počas parkovania, s výnimkou škôd preukázateľne spôsobených zavinením alebo hrubou nedbanlivosťou Prevádzkovateľa alebo jeho zamestnancov.

8.3. Prevádzkovateľ nezodpovedá za cennosti, hotovosť, elektroniku a iné predmety ponechané vo vnútri vozidla.

8.4. Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody spôsobené vyššou mocou (vis major), najmä prírodnými katastrofami, extrémnym počasím a podobne.

8.5. Zákazník zodpovedá za škody spôsobené Prevádzkovateľovi alebo tretím osobám v priestoroch parkoviska svojím konaním alebo konaním osôb, ktoré ho sprevádzajú.

9. Reklamácie

9.1. Zákazník má právo podať reklamáciu poskytnutých služieb.

9.2. Reklamáciu je možné podať písomne emailom na adresu uvedenú na webovej stránke www.EDENparking.sk, a to bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od poskytnutia služby.

9.3. Reklamácia musí obsahovať: identifikačné údaje Zákazníka, číslo rezervácie, popis reklamovanej vady alebo nedostatku a navrhovaný spôsob riešenia.

9.4. Prevádzkovateľ je povinný reklamáciu vybaviť v lehote do 30 dní od jej doručenia. O výsledku reklamácie bude Zákazník informovaný emailom.

9.5. Ak Zákazník nie je spokojný s vybavením reklamácie, má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI), Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, alebo podať návrh na alternatívne riešenie sporu prostredníctvom platformy RSO: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Ochrana osobných údajov

10.1. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje Zákazníkov v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.

10.2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, vrátane účelu spracovania, právneho základu, doby uchovávania údajov a práv dotknutých osôb, sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je dostupný na webovej stránke www.EDENparking.sk.

11. Záverečné ustanovenia

11.1. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 24. apríla 2026.

11.2. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Aktuálne znenie VOP bude vždy zverejnené na webovej stránke www.EDENparking.sk. Zmeny VOP nemajú vplyv na už uzatvorené zmluvy.

11.3. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.

11.4. Tieto VOP sú vyhotovené v slovenskom jazyku. V prípade jazykových verzií (EN, DE, HU) je záväzné slovenské znenie.

11.5. Zákazník vyjadruje súhlas s týmito VOP zaškrtnutím príslušného políčka pri dokončení rezervácie a úhrade.